Assistenza
Supporto Tecnico Post Vendita e Riparazioni - RMA
Benvenuto sul sito ALGAM EKO, se hai acquistato da un rivenditore che fa parte della nostra rete vendita ufficiale (clicca qui per info) hai diritto ai nostri servizi di Supporto Tecnico e agli interventi in Garanzia ai quali puoi accedere utilizzando gli appositi moduli che trovi nell’area utente del nostro sito.
Come accedere ai servizi:
1. Crea un account nel nostro sito da qui
2. Da questo momento potrai usufruire dei moduli:
A) "Riparazioni – RMA" ti indirizzerà al centro assistenza, o al tuo rivenditore a seconda del tipo di strumento da te acquistato;
B) "Ticket di Supporto" per contattare i nostri Product Specialist, descrivendo nel dettaglio l’eventuale problema (è obbligatoria la registrazione del prodotto; sono necessari numero seriale e scontrino/fattura).
Servizi aggiuntivi:
Oltre a questi moduli di contatto, una volta registrato il prodotto sbloccherai gli eventuali servizi aggiuntivi: dalle FAQ protette riservate ai manuali completi in italiano, ecc.
Informazioni importanti:
Per resi o sostituzione dei prodotti l'unico tuo riferimento è il rivenditore dove hai acquistato il prodotto.
Buona parte dei degli strumenti musicali non elettronici (chitarre, fiati, percussioni, ecc.) on sono presenti nelle liste per le riparazioni, in questi casi, sarà infatti necessario rivolgersi direttamente al negoziante presso il quale si è acquistato il prodotto.
Supporto Tecnico per Registrazione Utente/Prodotto
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Passo 1 - Recati nella pagina iniziale del sito e clicca su "Accedi".
Passo 2 - Clicca su "Registrati".
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Passo 2 - Clicca su "Registrazione prodotto".
Passo 3 - Una volta cercato e selezionato il prodotto, inserisci il numero di matricola, la data di acquisto, il nome del negozio e la prova di acquisto (in formato JPG o PNG) del prodotto. Infine clicca su "Invia".
Passo 4 - Se non hai trovato le risposte giuste al tuo problema CONTATTACI! Per poter contattare direttamente il Supporto Tecnico Web compila il form dell'area contattaci cliccando qui!
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Algam Eko fornisce parti di ricambio esclusivamente tramite Rivenditori e Centri assistenza autorizzati.